Los malagueños valoran con un 9,3 sobre diez el servicio recibido por los equipos de emergencias 061

El Centro de Emergencias Sanitarias 061 en Málaga ha recibido una valoración de 9,3 sobre diez de las personas que solicitaron asistencia sanitaria urgente a través del 061 durante el año 2022.

Los resultados obtenidos durante este año muestran como las dimensiones mejor valoradas son el trato humano recibido de los profesionales de los equipos sanitarios(9,5) y la seguridad que transmite el equipo de emergencias, con un 9,4 sobre diez. Le siguen la información aportada durante la asistencia y la comprensión de la misma, con un 9,2 y un 9,1 sobre diez, respectivamente.

Esta puntuación es la otorgada al servicio de emergencias sanitarias 061 en la encuesta de satisfacción anual que el Centro de Emergencias Sanitarias 061, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud de la Consejería de Salud y Consumo, viene realizando desde el año 2000, informaron desde la Junta en un comunicado.

Una evaluación de la calidad del servicio que realizan los malagueños que han requerido la atención de los equipos de emergencias del 061 y que solo se ha visto interrumpida durante el año 2020 a consecuencia de la pandemia por la COVID.

El alto nivel de satisfacción global que vienen mostrando con el servicio las personas usuarias de la provincia de Málaga se mantiene un año más según refleja esta encuesta, cuya finalidad es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias.

Esta encuesta engloba desde el momento de la recepción de la llamada en los centros de coordinación donde se reciben anualmente más de un millón de solicitudes, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.

En relación con la respuesta dada desde la sala de coordinación de urgencias y emergencias, las personas usuarias han puntuado con un 8,5 sobre 10 la atención prestada. Los aspectos mejor valorados son la amabilidad y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 9,2 y un nueve.