Fuengirola

El 57% de las reclamaciones en la OMIC desde primeros de año se resolvieron directamente a favor de los consumidores

04/07/2019
El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Fuengirola, Francisco José Martín, ha informado de la actividad registrada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) desde el 1 de enero hasta el 26 de junio del presente año, periodo en el que se formalizaron 287 reclamaciones, de las cuales un 57% (146) se resolvieron directamente a favor de los consumidores y en el resto de los casos los expedientes siguen su curso en espera de una resolución definitiva y vinculante para ambas partes.

En el apartado de quejas y reclamaciones, las compañías de teléfonos e Internet son las que registran un mayor número de ellas, con un total de 70 reclamaciones por este motivo. Otros de los sectores objeto de más quejas por parte de los consumidores, aunque a gran distancia del sector de telefonía, son el sector de electricidad (10) y las compañías de seguros (10), "después aparecen sectores como reparaciones en el hogar, clínicas dentales, hipotecas, servicios bancarios, hostelería, restaurantes, gestorías… pero todas en mucha menor cantidad de reclamaciones", señalaba el edil.

Además de ofrecer los datos registrados desde primeros de año en la OMIC, el concejal de Consumo ha querido explicar el funcionamiento de este servicio municipal y los pasos que se tienen que dar si se produce algún problema con una empresa, centro o establecimiento que comercialice bienes, suministros o preste servicios en nuestra ciudad.

Así, Martín ha explicado que "si alguna persona hace uso de la Oficina de Atención al Consumidor porque ha visto mermados sus derechos, lo que se hace desde este departamento es mediar entre el usuario y la empresa, el
Ayuntamiento hace como mediador ante la queja o reclamación y hay que destacar que muchas de ellas, o casi todas, son favorables a los vecinos fuengiroleños, por tanto queremos recordarles a todos que estamos en la cuarta planta del Ayuntamiento, sólo hay que preguntar por Nieves Martín y si alguna persona tiene algún problema con una empresa, allí es donde debe dirigirse".

Para finalizar, Martín ha recordado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra ubicada en la cuarta planta del Ayuntamiento de Fuengirola y su horario de visitas es de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horas. El edil también ha explicado que se pueden efectuar consultas a través del correo electrónico dirigiéndose a la dirección de email: consumo@fuengirola.org o llamando al teléfono 951 915 196.
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