Alhaurín de la Torre

Febrero mantiene el alto nivel de exigencia y eficacia en las labores de los Servicios Operativos

24/03/2020
La Concejalía de Servicios Operativos del Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre ha dado a conocer el balance de actuaciones e incidencias registrado durante el mes de febrero, que han ascendido a un total de 440 y una cobertura de 23 eventos, para totalizar la cifra de 463 acciones en las diferentes áreas y departamentos: Limpieza Viaria, Obras, Carpintería, Electricidad, Jardinería, Pintura y Rotulación, además del personal dedicado exclusivamente a la logística de fiestas y actos populares.

De esas 440 incidencias resueltas, 257 se han recibido a través de Línea Verde, 8,86 al día de media. Otro importante grupo de solicitudes, 133, llegaron a través de partes externos (bien del Registro general o avisos en SS. OO.), llamadas telefónicas, peticiones de distintas asociaciones de vecinos o avisos directos de particulares y por redes sociales municipales acerca de desperfectos, averías, vandalismo, mal uso de contenedores, falta de limpieza, etc. Además, el servicio propio de diagnóstico instaurado en septiembre suma otras 83 incidencias más y vuelve a exhibir un alto nivel de aceptación ciudadana, al margen de Línea Verde, duplicando las de enero. En total, 473 avisos recibidos, de los que se han resuelto 440, lo que implica un 88,70% de resolución de las mismas, muy cerca de ese 90% de éxito que se mantiene desde hace casi medio año. Las no resueltas tienen que ver con acciones correspondientes a otras administraciones, están pendientes de una inversión de mayor enjundia presupuestaria o es un asunto entre privados.

Además, se ha intervenido en un total de 23 eventos, que suelen implicar a más de un departamento de los propios Servicios Operativos, en coordinación con otras Concejalías, normalmente Deportes, Cultura, Fiestas y Turismo, Comercio, etcétera.

Sigue siendo muy valorada por la ciudadanía la diversificación de vías de comunicación y, sobre todo, la coordinación interna a la hora gestionarlas y asignarlas a los grupos de trabajo, ya que permiten una dinámica de trabajo más eficaz y directa, por su enorme capacidad de adaptación a los hábitos de los usuarios.

Igualmente, la dinámica de trabajo de los Servicios Operativos Municipales, de un alto nivel de autoexigencia, permite adelantarse a posibles avisos por desperfectos en la vía pública.

Los eventos del mes de enero han sido 23: Vuelta Ciclista a Andalucía, Carnaval, Día de Andalucía, conciertos, torneos variados, Hispania War Games… Con una infraestructura a veces compleja que requiere de la intervención de varios departamentos.

El edil responsable del Servicios Operativos, Prudencio J. Ruiz, ha felicitado a los integrantes de su Departamento por su alto nivel de excelencia y eficacia. Ruiz recuerda que sus distintos servicios siguen con la dinámica de tomar la iniciativa antes de que se produzca el desperfecto. "Los vecinos nos hacen mantenernos siempre alerta y en guardia y nuestra capacidad de respuesta sigue en crecimiento porque reaccionamos con mucha rapidez, tanto en el centro como en las urbanizaciones y barriadas". El edil también saca pecho del buen resultado que ofrece el permanente intercambio y cotejo de datos entre los distintos canales de recepción de incidencias y su distribución a los equipos y encargados de las áreas, que se va perfeccionando cada semana.

El mes de marzo está resultando especialmente intenso y complejo por la crisis del Coronavirus. Daremos cuenta de la recapitulación de esas incidencias en unos días, aunque es de lógica que crecerán de forma exponencial hasta casi duplicar las actuales.
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